Introducción
Servicios de ETERNA DIAGNOSTICS
ETERNA DIAGNOSTICS ofrece al USUARIO los servicios de medición de la edad biológica a través de 2 métodos independientes y complementarios:
- ProAge: Test proteómico mediante envío de muestra de sangre seca
- ActivAge: Análisis de variables biométricas de dispositivos wearables
Los Resultados de Edad Biológica se visualizarán a través de la App móvil propiedad de la empresa "Eternadx". Para acceder a los mismos será necesario registrarse mediante una cuenta de usuario perteneciente únicamente al USUARIO a través de la App.
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de los diferentes productos y servicios de medición de la edad biológica y de cualesquiera otros servicios relacionados a través del sitio web eternadx.com, propiedad de STARTQUAKE S.L. bajo la marca comercial de ETERNA DIAGNOSTICS.
Importante
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO y pueden ser modificadas en cualquier momento por STARTQUAKE S.L.
Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto
- • Es una persona con capacidad suficiente para contratar
- • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas
Identidad de las Partes Contratantes
El PRESTADOR
Razón Social: STARTQUAKE S.L.
Domicilio: CALLE LOS PRADOS-PARQUE TECNOLÓGICO DE GIJÓN N.º 166 – 33203 GIJÓN-ASTURIAS-ESPAÑA
NIF: B16802118
Email: info@eternadx.com
El USUARIO
Registrado mediante nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia.
Es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
ProAge
La relación contractual conlleva la entrega de "Kit para la toma de muestra". Se entenderá por Kit para toma de muestra el conjunto de instrumentos para la toma de muestras biológicas que los usuarios recibirán en sus domicilios.
ActivAge
El contrato supone el acceso a la plataforma de medición de la edad biológica de forma periódica correspondiendo esta al intervalo temporal contratado en la suscripción del servicio.
Rectificación de los Datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@eternadx.com para que STARTQUAKE S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de Contratación
Requisitos para el Usuario
Edad: El USUARIO deberá ser mayor de edad
Registro: Darse de alta a través de la App móvil mediante la creación de una cuenta de usuario
Datos personales: Proporcionar de manera libre y voluntaria los datos requeridos
Tratamiento de datos: Conforme al GDPR y LOPDGDD, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad
Responsabilidades del Usuario
• Seleccionar un nombre de usuario y contraseña
• Hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros
• Comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de credenciales
• Informar del posible acceso por un tercero no autorizado
Procedimiento según Art. 27 LSSICE
1. Cláusulas generales de contratación
2. Envío y entrega de pedidos
3. Derecho de desistimiento
4. Reclamaciones y resolución de litigios
5. Fuerza mayor
6. Competencia
7. Generalidades de la oferta
8. Precio y plazo de validez
9. Gastos de transporte
10. Forma de pago, gastos y descuentos
11. Proceso de compra
12. Disociación y suspensión
13. Garantías y devoluciones
14. Ley aplicable y jurisdicción
1. Cláusulas Generales de Contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.
Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. Envío y Entrega de Pedidos
Condiciones de Envío
- • No se envía hasta comprobar el pago
- • Envíos mediante MENSAJERÍA EXPRESS (NACEX)
- • Plazo: 1 a 6 días laborables
- • Sin costes de envío
Responsabilidades
- • Verificar productos a la recepción
- • Exponer reclamaciones en documento de entrega
- • Firmar documento de recepción
Falta de Ejecución del Contrato
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto no esté disponible:
- Se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad
- Podrá cancelar el pedido y recibir devolución del importe total
- Sin responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR
Derechos del Usuario
El USUARIO podrá exigir:
- Subsanación de falta de conformidad
- Reducción del precio
- Resolución del contrato
- Indemnización de daños y perjuicios (si procede)
- Suspender el pago hasta que se cumplan las obligaciones
3. Derecho de Desistimiento
Formulario de Desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento.
Regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información sobre el derecho de desistimiento, el plazo finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período inicial.
Proceso de Devolución
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@eternadx.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
4. Reclamaciones y Resolución de Litigios en Línea
Canales de Contacto
Postal: STARTQUAKE S.L., CALLE LOS PRADOS-PARQUE TECNOLÓGICO DE GIJÓN N.º 166 – 33203 GIJÓN-ASTURIAS-ESPAÑA
Teléfono: +34 650 84 55 53
E-mail: info@eternadx.com
Resolución de Litigios Online (ODR)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR.
Enlace a la plataforma ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Fuerza Mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. Generalidades de la Oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de STARTQUAKE S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. Precio y Plazo de Validez de la Oferta
Información de Precios
- • Incluyen IVA y otros impuestos aplicables
- • No incluyen gastos de envío (salvo indicación)
- • Expresados en moneda EURO
- • Pueden variar en tiempo real
Validez de Precios
- • Pueden cambiar diariamente antes del pedido
- • Se mantienen una vez realizado el pedido
- • Válidos con o sin disponibilidad de productos
Facturación
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social informada en el momento del pedido. Puede solicitarse por correo electrónico a info@eternadx.com.
9. Gastos de Transporte
Los precios publicados en la tienda incluyen gastos de envío y comunicación, instalación o descarga, o prestaciones complementarias.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
10. Formas de Pago, Cargos y Descuentos
Métodos de Pago Disponibles
- • Tarjeta de crédito
- • PayPal
- • Cupones de descuento (si aplica)
Medidas de Seguridad
- • Técnicas SSL
- • Páginas seguras
- • Firewalls
- • Mecanismos criptográficos
Compromisos del Prestador
• No permitir transacciones ilegales según marcas de tarjetas de crédito o banco adquiriente
• Evitar dañar la buena voluntad de los sistemas de pago
• Prohibir venta de productos que no cumplan con leyes aplicables
11. Proceso de Compra
Pasos para Formalizar el Pedido
1. Comprobación de datos de facturación
2. Comprobación de dirección de envío
3. Selección de forma de pago
4. Realizar el pedido (comprar)
Sobre la Cesta de Compra
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
12. Disociación y Suspensión o Rescisión del Contrato
Disociación de Términos
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
Suspensión o Terminación del Acceso
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal aplicable.
Tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
13. Garantías y Devoluciones
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación españolaen aquello que no esté expresamente establecido.
Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales de Gijón, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.